Podmínky záruky

Jak záruka funguje

Výbojky Xenon LongerLife můžete zaregistrovat do 30 dnů od data zakoupení. Záruka platí až 7 let nebo do ujetí 150 000 km, podle toho, co nastane dříve. Záruka je platná pouze pro nekomerční použití. Společnost Philips nehradí náklady na montáž ani na zaslání vadné výbojky, i když k poruše dojde v záruční lhůtě. Certifikát o záruce a doklad o nákupu uschovejte po celou záruční lhůtu.

Informace služeb zákazníkům ohledně podpory: obraťte na tým péče o zákazníky společnosti Philips na čísle 00800-7445 4775.

Postup uplatnění záruky

Navštivte znovu svého prodejce nebo se obraťte na tým péče o spotřebitele společnosti Philips na čísle 00800-7445 4775. Bude vám poskytnuta nová výbojka, která bude technicky ekvivalentní typu Xenon LongerLife.

Chcete-li výrobek vrátit prostřednictvím linky podpory spotřebitelů, zašlete vadnou výbojku v ochranném obalu, aby nedošlo k poškození při přepravě. Nezapomeňte přiložit doklad o nákupu a zaplatit poštovné odpovídající kontaktní adrese ve vaší zemi.

Podmínky záruky

• Záruka začíná datem zakoupení uvedeným na dokladu o nákupu.

  Pokud jste ztratili doklad o nákupu, obchodník je neznámý nebo jste výrobek zakoupili od neregistrovaného prodejce (například prostřednictvím aukce online), záruční lhůta začíná plynout tři měsíce od data výroby uvedeného na výrobku nebo odvozeného od jeho výrobního čísla.

• Společnost Philips podle vlastního uvážení nabídne náhradu a záruka bude pokračovat od data zakoupení původního výrobku.
• U výrobků bez uvedeného data výroby nebo výrobního čísla je platný doklad o nákupu požadován.
• Tato záruka společnosti Philips nemá vliv na zákonná práva spotřebitele podle platných místních zákonů.

Na co se záruka nevztahuje?

Záruka nekryje následné škody a neplatí také v následujících případech:

• Doklad o nákupu byl jakkoli pozměněn nebo je nečitelný.
• Kód s číslem modelu, výrobním číslem nebo datem výroby na výrobku byl pozměněn, odstraněn nebo je nečitelný.
• Výrobek byl opravován či pozměněn neoprávněnými osobami nebo servisními organizacemi.
• Výrobek je používán pro komerční účely.
• Závada je způsobena nesprávným používáním výrobku nebo jeho provozováním v podmínkách, které neodpovídají doporučením výrobce.
• Jednotka byla poškozena. Škodami se rozumí mimo jiné škody způsobené zvířaty, bleskem, abnormálním napětím, vodou či ohněm, přírodní pohromou nebo přepravou.
• Závada výrobku je způsobena opotřebováním součástí, které lze považovat za spotřební materiál, přírodní pohromou nebo přepravou.
• Výrobek nefunguje správně, protože nebyl původně navržen, vyroben nebo schválen pro zemi, kde je používán (to se týká zejména případů, kdy byl výrobek zakoupen v jiné zemi, než pro kterou byl určen).
• Výrobek nefunguje správně z důvodu problémů způsobených připojením k elektronice vozidla, případně neprofesionální nebo nevhodnou montáží.

Potřebujete servis?

Než se obrátíte na společnost Philips nebo na svého prodejce, doporučujeme pečlivě přečíst uživatelskou příručku a oddíl tohoto webu věnovaný podpoře. Vyhnete se tak zbytečným obtížím. Chcete-li získat servis v průběhu záruční lhůty, obraťte se na kontaktní středisko pro spotřebitele společnosti Philips, a to pomocí chatu, telefonu nebo e-mailu. Kontaktní údaje společnosti Philips najdete na tomto webu. Pokud výrobek již není v záruce, můžete se přímo obrátit na nejbližší autorizované servisní středisko společnosti Philips.

Než se obrátíte na společnost Philips, připravte si následující materiály, abychom vám mohli efektivně pomoci:

• Původní fakturu nebo pokladní doklad s uvedením data nákupu, názvu prodejce a čísla modelu výrobku.
• Výrobní číslo uvedené na výrobku.